[소비자와 함께 C.H.I.C #89] consumer hot issue curation 160708   

누구보다 열정적인 당신에게 필요한 ‘소비자와 함께’ 의 이슈큐레이션 C.H.I.C

1. “고객님 이건 서비스에요!” 라며 부품 교체한 코웨이
2. ‘삼성·ING생명 등 자살보험금 그대로 꿀꺽?!
3. 메탄올 워셔액 위험성, 불스원은 알고도 판매.
4. ‘부동산 앱’보고 방 보러 왔는데, 방이 없다니?!
5. "약 복용해도 괜찮나요?" 온라인의약도서관에서 확인하세요
6. 中, 신용카드 일일 출금한도 늘린다.

Issue Curator 안선혜, Jin di 

 

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1. “고객님 이건 서비스에요!” 라며 부품 교체한 코웨이    

 

 

약 1년 전부터 부품에서 중금속이 떨어져 나오는 사실을 알고서도 은폐한 코웨이.  

문제가 밝혀지고 나자 피해를 입은 소비자들의 불만이 터져 나왔는데요.  

가장 어처구니 없었던 것은 문제가 있는 부품을 고객에겐 서비스라며  

몰래 교체해왔다는 것입니다. 이용자들에게 고개 숙여 사과하기에도 모자를 판에  

소비자에게 선심 쓰듯 서비스를 해주는 척 대응한 코웨이 측.  

물품의 전량 회수 및 환불을 한다고 하지만 이미 추락된  

브랜드가치를 회복하기는 불가능해보입니다. 

#코웨이 #얼음정수기 #중금속

[2016.07.06 베이비뉴스] 

http://m.ibabynews.com/news/newsview.aspx?newscode=201607061358142480009984&categorycode=0006

 

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2. ‘삼성·ING생명 등 자살보험금 그대로 꿀꺽?!   

 

삼성생명 등 14개 생명보험사가 자살을 재해 사망에 포함하는 특약을 가입자와  

체결하고도 자살 보험금을 지급하지 않았다는 논란이 불거졌습니다.  

보험 계약을 체결할 땐 찾지않아도 그렇게 열심이더니, 보험금 지급과 관련된  

문제에 있어서는 다소 미적지근한 태도를 보이고 있는데요.  

여기에 심지어 보험사의 임원진과 대주주가 미지급한 자살보험금을 운용해  

추가 수익을 얻었다고 합니다. 그들의 이러한 행태를 보았을 때,  

보험사들에겐 기업 윤리란 존재하지 않는 것 같아 보입니다. 

#보험사 #자살보험금미지급

[2016.07.05 베이비타임즈]  

http://www.babytimes.co.kr/m/page/detail.html?no=17295 

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3. 메탄올 워셔액 위험성, 불스원은 알고도 판매.   

 

메탄올 워셔액, 그 위험성에 대해 소비자가 인식하게 된 지 불과  

일주일도 채 지나지 않았는데요. ‘불스원’은 메탄올 워셔액을 판매하고 있음과 동시에  

에탄올 워셔액을 판매하며 홍보문구에는 ‘안심’, ‘건강’ 등의 문구를 사용해  

메탄올 워셔액이  유해하다는 사실을 사전에 인지하고 있었음을 알 수 있었습니다.  

불스원 관계자는 ‘잘 모르겠다’며 책임을 회피하고만 있습니다. 이러한 나몰라라 식  

기업 태도에 앞으로 화학제품에 대한 불신은 쉽게 수그러들지 않을 것 같습니다. 

#불스원 #메탄올워셔액

[2016.07.07 컨슈머타임스]  

http://www.cstimes.com/news/articleView.html?idxno=218724 

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4. ‘부동산 앱’보고 방 보러 왔는데, 방이 없다니?!  

 

 

직방, 다방, 방콜 등 다양한 부동산 매물을 보여주는 부동산 앱은 다양한 소비자들에게  

편리하다는 이유로 각광받고 있습니다. 그러나 소비자들이 앱을 통해 방을 확인하고  

부동산을 방문했더니 사진과는 전혀 다른 방이거나, 혹은 게시해 놓은 정보와  

일치하지 않거나, 심지어 허위, 미끼성 매물을 올려놓아 소비자들이  

헛걸음을 하게 되는 경우가 발생하고 있다고 합니다. 이러한 앱들은  

단순 플랫폼만 제공하고 있을 뿐이라고 하니 직접 매물을 확인하는 등  

다양한 사항들을 꼼꼼히 확인해 피해가 없도록 주의하셔야겠습니다. 

#부동산앱 #허위매물주의

[2016.07.05 연합뉴스]  

http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2016/07/05/0200000000AKR20160705060800030.HTML?input=1195m 

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5. "약 복용해도 괜찮나요?", ‘온라인의약도서관’에서 확인하세요   

 

의약품은 특정 연령대 특히 노년층이 복용하는 경우, 장기간 복용하는 경우,  

다른 의약품과 함께 복용하는 경우 등 각각의 상황에 있어서 주의가  

필요한 경우가 많습니다. 식품의약품안전처가 제공하는 ‘온라인의약도서관’ 홈페이지에  

방문하면 이런 정보를 쉽게 찾아 볼 수 있다고 하는데요.  

의사의 진단을 받지 못하는 상황에서 약을 복용해야 할 때  

아주 유용한 사이트가 되어 줄 것 같습니다. 

#식품의약품안전처 #온라인의약도서관

[2016.07.05 서울경제] 

 http://www.sedaily.com/NewsView/1KYQXMZ0D2 

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6. 中, 신용카드 일일 출금한도 늘린다.   

 

신용카드 일일 출금 한도를 기존의 2,000위안(약 35만원)에서  

10,000위안(약 173만원)으로 늘리는 정책이 시행됨에 따라 중국의 여러 은행들이  

출금 한도를 조정하였습니다. 이에 따라 소비자들의 이성적인 소비의식이 요구되는 

 상황인데요. 신용카드를 사용한 소비는 원금뿐만 아니라 높은 수수료와 이자를  

지불해야 하기 때문에 보다 소비에 있어 신중을 가해야 할 것 같습니다. 

#중국신용카드 #출금한도

[2016.07.05, 央广网]  

http://news.ifeng.com/a/20160705/49299083_0.shtml