[C.H.I.C. 제332호] > C.H.I.C

• 이슈큐레이터 :  노영준, 전현준 
  
• 에디터 : 박명희, 최정애 
  

#2 

디젤 게이트 사건 및 올해 BMW 화재 사고 등 차량 제작 결함으로 인한 리콜이 자동차 업계에 크게 불어닥치고 있습니다. 디젤게이트 관련 리콜 이행률이 활발하지 못했던 문제가 컸지만 BMW 리콜 이행은 신속성을 보여주기도 했는데요. 이를 계기로 1~2년씩 걸리는 리콜 완료 기간이 단축될 수 있도록 새로운 리콜 기준이 정립될 필요가 있겠습니다.

알뜰폰에서 이통 3사로 번호 이동을 하면서 알뜰폰을 이탈하는 고객이 늘고 있습니다. 이통 3사가 저렴한 요금제에서 데이터 제공량을 대폭 늘리면서 중저가 요금제인 알뜰폰이 큰 타격을 입게 된 것이 원인으로 작용했는데요. 5G 시대가 도래하면 더욱 어려워질 알뜰폰 사업자들은 정부에서 멋진 지원책이 나오기를 희망하고 있습니다.

국내 유명 브랜드로 높은 평가를 받던 기업들의 브랜드 가치가 여러 사고들로 인해 하락하고 있다고 합니다. 한국지엠의 경우 여전히 법인 분할 관련 노사 갈등이 진행 중이며, BMW 화재 사고의 여파, 대한항공의 갑질 사건 등이 브랜드 가치 하락의 가장 큰 이유로 꼽혔는데요. 기업 이미지가 소비자 신뢰와 직결됨을 보여주는 적정 사례라고 할 수 있겠습니다.