(사)소비자와함께

[C.H.I.C. 397호]

19-08-08 17:39 작성자 : 최고관리자 조회 : 969 댓글 : 0 회차 : 397호

19-08-08 17:39 회차 : 397호

은행권 민원건수 가장 많이 줄인 곳은 어디일까?

C.H.I.C 397호 - [C.H.I.C. 397호]

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HOT ISSUE - 소비이슈 한눈에 보기

최근 렌털 제품과 통신 결합상품이 소비자들 사이에서 인기입니다. 소비자 입장에서는 요금 할인을 받아 만족감을 얻을 수 있고, 렌털 기업은 고객을 장기간 확보할 수 있어 윈윈 효과를 제대로 거두고 있는데요.이에 각종 렌탈 회사와 통신사들은 제휴 마케팅에 집중하며 소비자들에게 다양한 혜택을 제공하는 추세입니다. 결합요금제로 쏠쏠한 재미 한 번 보세요!

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국내에서 판매되고 있는 일본 샤프의 공기청정기 모델 전부가 모두 성능 부문에서 기준 미달로 낙제 수준의 평가를 받았다고 합니다. 미세먼지로 인해 공기청정기 시장이 뜨거워진 이후 소비자들에게 믿을만한 제품 정보 제공을 위한 조사에서 드러난 결과인데요. 소비자들의 우려 해소와 안전성 보장을 위해 지속적인 점검과 조치가 반드시 필요합니다.

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요즘 다이어트 식품으로 소비자들 사이에서 핫한 ‘방탄커피’가 인체에 해로울 수 있다는 사실이 밝혀져 충격을 주고 있습니다. 일시적 식욕 억제 효과는 있지만 장기간 마셨을 때 각종 영양 문제와 질병을 일으킬 수 있다는데요. 특히 다이어트 효과를 강조하며 소비자들을 현혹시킨 업체의 과장광고에 대해서는 정부의 철저한 규제와 관리가 필요합니다.

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소비자들의 은행 금융서비스 불만을 잠재우기 위한 은행권의 노력이 빛을 보고 있습니다. 최근 5년 동안 직원 교육과 제도 개선 등을 통해 소비자의 민원을 급감시켰는데요. 특별 민원팀 운영, 고객의 소리 청취, 소비자 관점 제도 개선 등 고객 중심을 강조한 경영철학이 잘 녹아들어 금융 소비자보호 및 고객만족이 지속적으로 확장될 것으로 보입니다.

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이제 소비자들이 직접 자신이 가입한 상조회사의 영업 상태, 선수금 보전 기관, 납입금 내역들을 확인할 수 있게 되었습니다! 공정위에서 ‘내상조 찾아줘’ 라는 온라인 사이트를 개발했기 때문인데요. 향후에는 은행이 보유한 소비자 정보도 조회가 가능하도록 만들 예정이라 소비자 입장에서 매우 간편하게 서비스를 이용할 수 있게 될 것으로 보입니다.

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임블리 화장품 일부 제품이 품질관리 기준을 준수하지 못해 판매정지 처분을 받았습니다. 그간 품질 검증을 강조해왔었기에 소비자들이 거센 비판을 일삼고 있는데요. 시험성적 적합 여부가 확인되지 않은 채 제품을 출시한 사실과 허위‧과대 광고 적발까지. 임블리는 진심어린 사과와 철저한 제품관리에 힘써 소비자 불만을 잠재우기 위해 노력해야 합니다.