(사)소비자와함께

[C.H.I.C. 479호]

20-06-15 14:45 작성자 : 최고관리자 조회 : 953 댓글 : 0 회차 : 479호

20-06-15 14:45 회차 : 479호

금융 소비자들 개인정보 탈탈 털렸는데, 경찰과 금감원은 여전히 ‘핑퐁게임’ 중

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최근 국내 ATM과 포스단말기 등 해킹 사고가 사상 최대 규모로 일어났습니다. 그런데 경찰과 금감원은 서로를 비판하며 협조하지 않고 책임만 떠넘기는 ‘핑퐁게임’을 하고 있는 심각한 상황이 벌어졌는데요. 데이터 및 정보 공유, 업무 및 책임 범위 조율 등 수사와 금융 당국의 긴밀한 협조를 통해 하루 빨리 소비자 금융 피해를 예방하는 것이 중요한 시점입니다.

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비대면 금융서비스 이용이 일상화된 요즘 금융사고가 연달아 터져 소비자들의 불안감이 갈수록 커지고 있습니다. 최근 모바일 금융 앱 토스의 부정결제 사고와 한화생명의 비대면 금융범죄로 인해 소비자들의 불신이 더욱 커지게 되었는데요. 금융사는 보안의 취약성을 보완해야하며 금융당국에서는 소비자 금전 피해를 막기 위한 제도를 도입할 필요가 있겠습니다.

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언택트 소비 문화 활성화로 국내 온라인 광고 플랫폼인 네이버와 카카오가 시장 선점을 위해 나섰습니다. 쇼핑검색광고 노출 테스트 등 매출 신장과 서비스 품질을 높이려는 계획을 진행 중에 있는데요. 과도한 광고 사업 진출이 소비자가 원하는 정보를 쉽게 얻지 못하는 불편함을 줄 수 있으므로, 효과적인 광고 공간 제공을 위한 전략 도입이 중요하겠습니다.

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