에어 운동화, A/S가 안되요? > 소비자이슈파인더

안녕하세요!

7조 까리하조의 부산남자 황보 청입니다.

오늘은 에어 운동화에 대해서 포스팅 하겠습니다!

다들 에어 운동화 한번 쯤은 신어보셨죠?   

저도 에어 운동화 사려고 중학교 때 떼쓰고 조르고 했던 기억이 있는데요.....

이 에어 운동화가 쉽게 터지고 !

그리고 A/S 역시 아예 해주지 않는 점 알고 계셨나요!!!????? 

   

        

 

이렇게 에어 운동화가 터져 버려 신지 못하는 소비자....

 

 

A/S를 받기위해 고객센터에 문의 했지만 소비자의 과실로만 얘기하는 소비자 고객센터.....

 

 

소비자가 참다못해 돈을 주고 고친다고 해도 고쳐줄 수 없다는 대답만 돌아왔다네요....

        

 

 

가격은 다른 운동화 보다 2배나 비싸지만

 

(자료출처: http://imnews.imbc.com/replay/2011/nwdesk/article/2976816_13062.html)

 

이러한 취급주의 사항을 내밀면서 고객의 과실로 몰며 절대 수선을 해줄 수 없다는 입장이라고 합니다....

 

 

회사의 또 다른 입장은 신발 본체와 에어백이 연결되어 있어 수리가 불가능 하다고 합니다.....

그러나!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

제가 조사한 바로는

 

 

(자료출처: http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?gid=main&bid=news&pid=428658)

 

이렇게 사설 A/S 가 성행하고있다네요....

즉, 회사는 A/S를 할 수는 있지만 그에 대한 비용이 엄청나게 많이 들기 때문에

소비자의 과실로 주장한다고 볼 수가 있습니다....

 

그렇다면 이 에어 운동화 A/S에 대한 솔루션!은 무엇이 있을까요?

 

1. 에어 운동화에 대한 A/S가 조금 더 개선되야 하지 않을까요?

 - 에어 운동화가 다른 운동화보다 2배나 비싸기 때문에  소비자들은 더 나은 서비스를 원할 것이라 생각됩니다! 

    사후 서비스 역시 그렇다고 볼 수 있는데요, 더 좋은 서비스를 누릴 자격이 있는 소비자의 권리를 위해서라도

    꼭 개선되어야 한다고 생각해요!

 

2. 취급주의 사항에 대하여 조금 더 상세하게 소비자에게 알려줄 필요가 있을 것 같아요.

 - 취급사항 같은 경우에 솔직히 소비자들이 유심히 보지를 못하는데 소비자가 물품을 구매할 때 한번씩 더

     말해주면 소비자 역시 더욱 주의하지 않을까요??

 

그렇다면, 솔루션에 따른 기대되는 효과!가 무엇이 있을까요?

 

1. 소비자들은 편하게 더 좋은 서비스를 누릴 수 있지 않을까요?

 - 사후 서비스가 개선 된다면 더 편하게 신발을 신을 수 있고 더 좋은 서비스를 누릴 수 있다고 생각됩니다.

 

2. 기업입장에서는 더 좋은 인식을 심어주지 않을까요?

 - 사후서비스 개선으로 인해 더 좋은 서비스를 제공하여 소비자로부터 좋은 인식을 심어주어

    매출효과도 충분히 누릴 수 있다고 생각됩니다.

 

지금까지 에어 운동화 A/S에 대한 포스팅이었습니다!!!!!!!!

저는 사후서비스제도 역시 소비자가 누려야 할 권리이기 때문에

이 문제는 빨리 개선되어야 한다고 생각됩니다.

        

 

(표시된 것 외에 자료출처: http://blog.naver.com/lhc200/220086273906)

 

 

 

  

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